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如何解读顾客的“微动作”
发布尔日期:2018-01-27 浏览次数:163 作者:admin

作为销售人员,如果能够学会从客户的“微表情”“微动作”中判断出顾客的真实想法,就可以顺利地窥探出顾客的情感变化,找出令顾客迟疑的真正原因。下面就教大家如何利用“微表情”在销售中开启“外挂”模式!


眼睛是人面部的焦点,从眼神判断客户的购买需求最直接有效:


(1)目光稳定、自然。在与顾客交谈的过程中,对方的目光一直很稳定,而不游离涣散。这就意味着她对产品十分感兴趣,并且通过眼神将“我很投入”的信息传递给你。


(2)目光冷峻。有时候,顾客想通过眼睛所传递的信息是“不相信”“我很怀疑”时,他就会流露出冷峻的眼神。而当对方的眼睛发亮,眼神尖锐、咄咄逼人的时候,她正处于戒备状态。


(3)眨眼睛的方式。如果对方非常有规律地眨眼睛,证明他正在思考某种问题,并且已经初步拟定了一个自认为有效的方案。眨眼频率过快代表对方想获取更多的利益。频率比较慢,则意味着她不屑一顾,含有藐视的意味。



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