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推销应该是抓住消费者心理
发布尔日期:2017-11-04 浏览次数:161 作者:admin

有位留美女士去逛美国的一家百货公司,在进口处有一堆鞋子,旁边的牌子上写道:超级特价,只付一折即可穿回。她拿起鞋子一看,原价70美元的漂亮大红鞋只要7美元,这简直让人不可相信。她试了试,觉得皮软质轻,感觉很舒服,实在是乐不可支。


她把鞋捧在胸前,然后赶快招呼服务小姐,服务小姐微笑着走过来:“您好!您喜欢这双鞋?正好配您的红外套!”服务小姐伸出手说,“能不能再让我看一下”。她把鞋交给服务小姐,禁不住担心地问:“有什么问题吗?价钱对吗?”


那位服务小姐赶紧安慰说:“不!不!别担心,我只是要看一下是不是那两只鞋。嗯,确实是!”


“什么叫两只鞋,明明是一双啊!”她困惑地问。


那位小姐诚实地说:“既然您这么中意,而且打算买,我一定要把实情告诉您。”


服务小姐开始解释:“非常抱歉!我必须给您解释一下,它真的不是一双鞋,而是相同皮质,尺寸一样,款式也相同的两只鞋。虽然颜色几乎一样,但还有一点色差,我们也不知道是否以前卖错了,或是顾客弄错了,剩下的左、右两只正好凑成一双。我们不能欺骗顾客,免得您回去以后,发现真相而后悔,责怪我们欺骗您。如果您现在知道了而放弃,您可以再选别的鞋子!”


这真挚的一席话,哪有不让人心软的!何况,穿鞋走路,哪有人会蹲下仔细对比鞋两边的色泽?她心里愈想愈得意,除了下定决心买那“两只”外,不知不觉又多拿了“两双”鞋。


几年过去了,那双鞋仍是她的最爱。当朋友夸赞那双鞋时,她总是不厌其烦地诉说那个动人的故事。惟一的后遗症是每次她到纽约时,总要抽空到那家百货公司捧回几双鞋。


日常生活中我们发现:一般的生意人总不愿当傻人,常常会利用些小聪明、花言巧语,拼命把“两只”说成“一双”,总想着只要能蒙住顾客的眼睛,赚得一票是一票。其实谁也不愿意被别人当傻瓜,尤其是花钱的顾客。让顾客快乐的方法有很多,其中之一,或许是让顾客笑着对您说:“您好傻!”


销售是销售诚信,文化,而不是产品;销售不是抓住消费者的钱包,而是抓住消费者的消费心理。




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